OV-chipkaart loopt af? Op drie plekken in Zwolle krijg je gratis hulp met de nieuwe OV-pas
Hulp bij overstappen op OVpay: drie gratis OV-inloopspreekuren in Zwolle
OV-chipkaart wordt stap voor stap vervangen
De OV-chipkaart gaat verdwijnen. Nederland stapt geleidelijk over op OVpay, waarmee reizigers kunnen in- en uitchecken met onder meer de nieuwe OV-pas of een betaalpas.
De overstap is al duidelijk zichtbaar. Sinds 1 juli 2026 worden bijvoorbeeld geen nieuwe anonieme OV-chipkaarten meer verkocht. Wie nog een anonieme OV-chipkaart heeft, kan deze voorlopig wel blijven gebruiken. Wanneer zo’n kaart verloopt of verloren raakt, kan worden overgestapt op OVpay.
Niet iedereen hoeft overigens onmiddellijk afscheid te nemen van de OV-chipkaart. Voor sommige abonnementen en reisproducten is de oude kaart voorlopig nog nodig. Dat geldt bijvoorbeeld voor reizigers met een NS-abonnement of studentenreisproduct. Daarom is het verstandig eerst te controleren welke situatie persoonlijk van toepassing is.
Wat is de nieuwe OV-pas?
De OV-pas is een van de manieren om met OVpay te reizen. In- en uitchecken gaat op dezelfde vertrouwde manier: de pas wordt tegen de kaartlezer gehouden.
Het beheer verandert wel. Saldo op de OV-pas wordt via een OVpay-account en niet meer bij een oplaadautomaat geregeld. Reizigers bepalen zelf hoeveel geld ze op hun pas zetten.
Wie geen aparte OV-pas wil gebruiken, kan in veel gevallen rechtstreeks in- en uitchecken met een contactloze betaalpas, creditcard of mobiele telefoon. Bij reizen met een betaalpas hoeft vooraf geen saldo te worden opgeladen.
Persoonlijke hulp van OV-ambassadeurs
Voor reizigers die de veranderingen ingewikkeld vinden of liever persoonlijk uitleg krijgen, zijn er OV-ambassadeurs. Dit zijn vrijwilligers die andere reizigers helpen om zelfstandig met het openbaar vervoer op pad te gaan.
Tijdens de inloopspreekuren kunnen bezoekers onder meer vragen stellen over de OV-pas, OVpay, abonnementen, verschillende vervoersbewijzen en het overstappen vanaf de huidige OV-chipkaart.
De OV-ambassadeurs nemen volgens de organisatie rustig de tijd om de mogelijkheden uit te leggen. Dat kan vooral handig zijn voor mensen die minder vertrouwd zijn met digitale diensten of die eerst willen weten welke manier van reizen het beste bij hun persoonlijke situatie past.
Eerste spreekuur in De Pol
Het eerste Zwolse inloopspreekuur van oktober is op woensdag 7 oktober. Belangstellenden kunnen tussen 10.00 en 11.30 uur terecht in wijkcentrum De Pol aan Gelijkheid 1.
Woensdag 7 oktober 2026
10.00 – 11.30 uur
Wijkcentrum De Pol
Gelijkheid 1, Zwolle
Ook hulp in Stadkamer Centrum
Op maandag 19 oktober verplaatst het inloopspreekuur zich naar het centrum van Zwolle. De OV-ambassadeurs zijn dan tussen 14.00 en 15.30 uur aanwezig in Stadkamer Centrum.
Maandag 19 oktober 2026
14.00 – 15.30 uur
Stadkamer Centrum
Zeven Alleetjes 1A, Zwolle
Derde spreekuur in De Bolder
Het derde inloopmoment vindt plaats op woensdag 21 oktober in wijkcentrum De Bolder in de Aa-landen.
Woensdag 21 oktober 2026
10.00 – 11.30 uur
De Bolder
De Dobbe 29, Zwolle
De drie inloopspreekuren zijn gratis en bezoekers hoeven zich niet vooraf aan te melden.
Ook telefonisch vragen stellen
Wie niet naar een inloopspreekuur kan komen, kan ook telefonisch advies krijgen. De OV-ambassadeurs zijn bereikbaar via 038 – 303 70 10.
Het telefonisch spreekuur is van maandag tot en met vrijdag van 10.00 tot 12.00 uur. Daarnaast kan op dinsdag en donderdag van 13.30 tot 15.00 uur worden gebeld en op maandag en woensdag van 18.30 tot 20.00 uur.
Vergeet eventueel saldo niet
Wie definitief stopt met het gebruik van de OV-chipkaart doet er goed aan te controleren of er nog saldo op staat. Resterend saldo kan worden teruggevraagd.
Bij een verlopen OV-chipkaart kan dat volledig online. Volgens OV-chipkaart.nl kan saldo nog tot vijf jaar na de vervaldatum worden teruggevraagd.
Wie twijfelt of overstappen al mogelijk is, kan gebruikmaken van de overstaphulp van OVpay of tijdens een van de Zwolse inloopspreekuren persoonlijk advies vragen.
