Persoonlijke hulp op kantoor in Zwolle
Volgens medewerker Dienstverlening Astrid van de Belastingdienst gaat de hulp op het kantoor veel verder dan alleen het invullen van de jaarlijkse aangifte.
“We staan graag het gehele jaar klaar voor mensen met persoonlijke hulp bij belastingzaken en toeslagen”, vertelt Astrid.
Ook bij belangrijke gebeurtenissen in het leven kunnen inwoners bij het belastingkantoor terecht. Denk bijvoorbeeld aan het overlijden van een partner, een scheiding of een verhuizing van een koopwoning naar een huurwoning of zorgomgeving. Zulke veranderingen kunnen gevolgen hebben voor belastingen en toeslagen.
Hulp na overlijden van een partner
Wanneer iemand een partner verliest, kan er veel geregeld moeten worden. Een voorbeeld daarvan is een nabestaandenmachtiging. Deze kan online worden aangevraagd, maar medewerkers van het belastingkantoor kunnen hier eveneens bij helpen.
Ook inwoners die bijzondere bijstand hebben aangevraagd of te maken krijgen met andere grote veranderingen in hun financiële situatie kunnen met vragen naar het kantoor komen.
Ook hulp bij betalingsproblemen
De medewerkers zien daarnaast mensen die moeite hebben om hun huishoudboekje op orde te houden. In sommige gevallen kan de Belastingdienst helpen met bijvoorbeeld het afsluiten van een betalingsregeling.
“We luisteren, vragen door en nemen rustig de tijd. We willen dat mensen zich gehoord en gezien voelen. Ons belastingkantoor is een veilige plaats voor het contact met de overheid”, aldus Astrid.
Wanneer medewerkers niet direct kunnen helpen, bijvoorbeeld bij complexere schulden, kunnen inwoners worden doorverwezen. Dat kan binnen de Belastingdienst zelf zijn, maar ook naar maatschappelijke partners in Zwolle, zoals Geldfit, Divosa of de gemeente.
Belastingdienst belt inwoners over toeslagen
Naast afspraken op kantoor is de Belastingdienst in Zwolle gestart met gerichte belacties. Medewerkers nemen contact op met mensen die een brief over hun toeslagen hebben ontvangen, maar daar nog niet op hebben gereageerd.
Het doel daarvan is om te controleren of toeslagen goed zijn ingevuld. Daarmee wil de Belastingdienst voorkomen dat iemand aan het einde van het jaar onverwacht een groot bedrag moet terugbetalen of juist toeslagen misloopt waarop diegene wel recht heeft.
“Dus kom langs, de deur staat voor iedereen open”, besluit Astrid.
Langskomen bij het belastingkantoor in Zwolle
Het belastingkantoor in Zwolle is van maandag tot en met vrijdag geopend van 08.00 tot 17.00 uur. Het kantoor is gevestigd aan de Burgemeester Drijbersingel 27 in Zwolle.
Wie hulp nodig heeft, kan een afspraak maken via de website van de Belastingdienst of bellen met de BelastingTelefoon via 0800-0543. Naast hulp aan de balie biedt de Belastingdienst ook telefonische ondersteuning en afspraken via videobellen.
