Daarmee worden Zwolse Uber-gebruikers over het algemeen hoog gewaardeerd, al behoren ze volgens de cijfers van het bedrijf niet tot de absolute top van Nederland. Passagiers in Leeuwarden en Venlo worden het best beoordeeld. Ook Enschede, Alphen aan den Rijn en Groningen staan hoog in de lijst.
Zwolle krijgt gemiddeld 4,84 sterren
Uber brengt voor het tweede jaar op rij naar buiten hoe de gemiddelde passagiersbeoordelingen tussen Nederlandse steden verschillen.
Voor Zwolle komt het gemiddelde in 2026 uit op 4,84 van de maximaal vijf sterren. Volgens Uber is dat ongeveer vergelijkbaar met vorig jaar.
Het verschil tussen de Nederlandse steden is overigens klein. Den Haag en Utrecht komen bijvoorbeeld beide uit op 4,90, terwijl Amsterdam gemiddeld 4,89 krijgt. Eindhoven staat op 4,86 en Rotterdam op 4,85.
Dordrecht komt in de door Uber verstrekte cijfers uit op gemiddeld 4,79.
Ook de passagier krijgt sterren
Dat chauffeurs hun passagiers beoordelen, is mogelijk minder bekend dan het beoordelingssysteem voor chauffeurs. Toch werkt Uber al langer met beoordelingen in beide richtingen.
Na een rit kan een chauffeur de passagier een score van één tot vijf sterren geven. Daarbij kunnen zaken als beleefdheid, op tijd klaarstaan bij de afgesproken ophaallocatie en veilig en respectvol gedrag een rol spelen.
De individuele beoordelingen zijn anoniem. Een passagier kan dus niet zien welke chauffeur na een bepaalde rit bijvoorbeeld drie, vier of vijf sterren heeft gegeven.
Rating gebaseerd op maximaal 500 recente ritten
Wie regelmatig met Uber reist, ziet in de app een gemiddelde passagiersbeoordeling. Volgens Uber wordt die score berekend aan de hand van maximaal de laatste 500 beoordeelde ritten.
Heeft iemand minder dan 500 beoordeelde ritten gemaakt, dan wordt het gemiddelde berekend over de beoordelingen die op dat moment beschikbaar zijn.
Een enkele minder goede beoordeling hoeft daardoor bij frequente gebruikers maar een beperkte invloed op het totale gemiddelde te hebben.
Hoe vind je jouw eigen Uber-beoordeling?
Wie nieuwsgierig is geworden naar zijn eigen score, kan die rechtstreeks in de Uber-app bekijken.
Open daarvoor de app en ga naar Account. De gemiddelde beoordeling staat bij het profiel. De hoogst mogelijke score is vijf sterren.
Welke chauffeur precies welke beoordeling heeft gegeven, wordt niet weergegeven.
Waar letten chauffeurs op?
Uber noemt zelf verschillende zaken die chauffeurs kunnen meewegen wanneer ze een passagier beoordelen.
- Of de passagier klaarstaat wanneer de chauffeur arriveert.
- Of iemand beleefd en respectvol met de chauffeur omgaat.
- Of de passagier netjes met de auto omgaat.
- Of tijdens de rit geen druk wordt uitgeoefend om onveilig te handelen.
Wie zijn beoordeling hoog wil houden, hoeft dus weinig bijzonders te doen. Op tijd klaarstaan, normaal met de chauffeur omgaan en de auto netjes achterlaten kunnen al verschil maken.
Fooi zegt weinig over sterrenbeoordeling
Uber heeft naast de sterrenbeoordelingen ook gekeken naar het fooigedrag van Nederlandse passagiers. Daaruit blijkt dat een hoge beoordeling niet automatisch betekent dat passagiers in een stad ook veel fooi geven.
Volgens de door Uber verstrekte cijfers wordt gemiddeld de hoogste fooi gegeven in Alphen aan den Rijn: 3,42 euro. Daarna volgen Dordrecht met 3,32 euro, Almere met 3,27 euro, Zoetermeer met 3,26 euro en Enschede met 3,23 euro.
In Den Haag ligt de gemiddelde fooi met 2,55 euro aanzienlijk lager, terwijl passagiers daar met een gemiddelde beoordeling van 4,90 juist tot de best beoordeelde van het land behoren.
Nederlanders geven gemiddeld 2,89 euro fooi
Uber heeft het Nederlandse fooigedrag ook naast cijfers uit enkele andere Europese landen gelegd. Nederlandse passagiers geven volgens het bedrijf gemiddeld 2,89 euro fooi per rit waarbij fooi wordt gegeven.
Dat is meer dan de bedragen die Uber noemt voor Denemarken, België, Finland en Zweden. In Denemarken gaat het omgerekend om gemiddeld 2,72 euro, gevolgd door België met 2,52 euro, Finland met 2,44 euro en Zweden met 2,28 euro.
Fooi geven is niet verplicht. Passagiers kunnen na een rit via de Uber-app zelf bepalen of en hoeveel ze willen geven.
Zwolle inmiddels 24 uur per dag beschikbaar
Uber biedt zijn taxidienst ook in Zwolle aan. Via de app kunnen gebruikers volgens het bedrijf 24 uur per dag een rit aanvragen bij aangesloten taxichauffeurs.
Daarmee is de kans groot dat steeds meer Zwollenaren naast de sterren van hun chauffeur ook hun eigen beoordeling tegenkomen. Wie daar nooit eerder naar heeft gekeken, kan dus zomaar ontdekken dat ook hij of zij al jarenlang door chauffeurs wordt beoordeeld.
